Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Korte svar på de mest almindelige spørgsmål om lionbackup. Alt står mere udførligt i dokumentationen.

Hvad er lionbackup?​

lionbackup er en cloud-backuptjeneste for virksomheder og teams. Data sikkerhedskopieres via en let klient, valgfrit end-to-end-krypteret på dit system, og overføres til geografisk fordelte lagerzoner i Europa. Alt administreres via en kundeportal med organisationer, projekter og adgangstokens. Mere under Introduktion.

Hvordan fungerer krypteringen?​

Kryptering sker i to trin. Klientsidigt kan lionbackup-klienten kryptere dine data end-to-end, før de forlader dit system — de klientsidige nøgler forbliver udelukkende hos dig, lionbackup modtager indholdet kun som kryptotekst. Derudover lægges objekterne serversidigt krypteret i objektlagringen; overførslen kører udelukkende via HTTPS/TLS. Detaljer under Kryptering.

Hvor ligger mine data?​

I de Storage Zones, du vælger. Hver zone befinder sig i et bestemt land og drives på infrastrukturen hos en bestemt udbyder — alle lokationer ligger i Europa. Zonen vælger du per projekt. Et overblik over lokationerne finder du under Regioner og zoner.

Hvad betyder opbevaringsperiode og retention?​

Backups opbevares i en af dig valgt opbevaringsperiode (som standard 30 dage, indstillelig per projekt). For projekter, der er konfigureret derefter, sker opbevaringen efter WORN-princippet ("Write Once, Read Never"): objekter kan hverken ændres eller slettes i opbevaringsperioden, og et skrivetoken kan ikke læse dem — en beskyttelse mod utilsigtet eller ondsindet sletning, f.eks. ved ransomware. Til gendannelser bruges et separat token med læserettighed. Det fulde forløb fra stored over expired til deleted beskriver En backups livscyklus.

Hvilke klienter og operativsystemer understøttes?​

Backuppen kører via den open source lionbackup-klient skrevet i Go, der understøtter Linux og Windows. Færdigbyggede binærfiler er klar til download; kildekoden er offentligt tilgængelig.

Hvad sker der ved tab af nøgler?​

Da de klientsidige nøgler udelukkende ligger hos dig, kan lionbackup ved tab af dem ikke gendanne de berørte, klientsidigt krypterede backups — præcis dét er kernen i end-to-end-kryptering. Opbevar derfor nøglemateriale i en secrets-manager, og hold en sikret, adskilt backup af det. Se Kryptering.

Hvordan er det med GDPR og databehandling (DPA)?​

lionbackup er designet til suveræn dataopbevaring i Europa; data ligger i datacentre i Europa. Den klientsidige kryptering sikrer, at udbyderen kun modtager indholdet som kryptotekst. De relevante juridiske dokumenter — herunder databehandleraftalen (DPA) og de tekniske og organisatoriske foranstaltninger (TOM) — stiller vi til rådighed på vores website.

Hvordan kommer jeg i gang?​

I seks trin: log ind på portalen, opret en organisation, opret et projekt og vælg en region, generér et adgangstoken, installér klienten, start den første backup. Den udførlige vejledning står under Kom godt i gang.

Hvordan får jeg support?​

Via kontaktmulighederne på vores website. Afvigelser vedrørende dine projekter — f.eks. fra anomalidetektionen — ser du desuden direkte i portalen og kan valgfrit modtage via e-mail.

Hvad sker der, hvis en faktura ikke betales?​

Forbliver en faktura ubetalt efter en rykker, spærres organisationens adgang midlertidigt: nye backups og gendannelser afvises, og der kan ikke oprettes nye adgangstokens. Jeres gemte data forbliver urørte. Spærringen begynder først med rykkeren — aldrig i fakturaens normale betalingsfrist — og ophæves automatisk, når saldoen er fuldt udlignet; en delbetaling er ikke nok.