Preguntas frecuentes (FAQ)
Respuestas breves a las preguntas más comunes sobre lionbackup. Todo se trata con más detalle en la documentación.
¿Qué es lionbackup?
lionbackup es un servicio de copia de seguridad en la nube para empresas y equipos. Los datos se respaldan mediante un cliente ligero, opcionalmente cifrados de extremo a extremo en su sistema, y se transfieren a zonas de almacenamiento distribuidas geográficamente en Europa. Todo se gestiona a través de un portal de clientes con organizaciones, proyectos y tokens de acceso. Más en Introducción.
¿Cómo funciona el cifrado?
El cifrado se realiza en dos niveles. En el cliente, el cliente lionbackup puede cifrar de extremo a extremo sus datos antes de que salgan de su sistema — las claves del lado del cliente permanecen exclusivamente con usted, lionbackup recibe el contenido solo como texto cifrado. Adicionalmente, los objetos se almacenan cifrados en el servidor en el almacenamiento de objetos; la transferencia se realiza exclusivamente mediante HTTPS/TLS. Detalles en Cifrado.
¿Dónde residen mis datos?
En las Storage Zones que usted elija. Cada zona se encuentra en un país determinado y se opera sobre la infraestructura de un proveedor determinado — todas las ubicaciones están en Europa. La zona la elige por proyecto. Un resumen de las ubicaciones en Regiones y zonas.
¿Qué significan período de retención y retención?
Las copias se conservan durante un período de retención que usted elija (30 días de
forma predeterminada, ajustable por proyecto). Para los proyectos configurados en
consecuencia, el almacenamiento sigue el principio WORN ("Write Once, Read
Never"): los objetos no pueden modificarse ni borrarse durante el período de
retención, y un token de escritura no puede leerlos — una protección contra el
borrado accidental o malintencionado, p. ej. por ransomware. Para las restauraciones
sirve un token separado con permiso de lectura. El recorrido completo de stored
pasando por expired hasta deleted se describe en el
Ciclo de vida de una copia.
¿Qué clientes y sistemas operativos son compatibles?
La copia se realiza mediante el cliente lionbackup de código abierto escrito en Go, que admite Linux y Windows. Hay binarios precompilados disponibles para descarga; el código fuente es de acceso público.
¿Qué ocurre si pierdo mis claves?
Dado que las claves del lado del cliente residen exclusivamente con usted, en caso de su pérdida lionbackup no puede restaurar las copias afectadas cifradas en el cliente — ese es precisamente el núcleo del cifrado de extremo a extremo. Por ello, custodie el material de claves en un gestor de secretos y mantenga una copia protegida y separada de él. Ver Cifrado.
¿Qué hay del RGPD y el tratamiento de datos (DPA)?
lionbackup está diseñado para un almacenamiento soberano de datos en Europa; los datos residen en centros de datos en Europa. El cifrado en el cliente garantiza que el proveedor reciba el contenido solo como texto cifrado. Los documentos legales relevantes — entre ellos el contrato de encargo del tratamiento (DPA) y las medidas técnicas y organizativas (TOM) — están disponibles en nuestro sitio web.
¿Cómo empiezo?
En seis pasos: iniciar sesión en el portal, crear una organización, crear un proyecto y elegir una región, generar un token de acceso, instalar el cliente, iniciar la primera copia. La guía detallada está en Primeros pasos.
¿Cómo obtengo soporte?
A través de las opciones de contacto en nuestro sitio web. Las anomalías relativas a sus proyectos — p. ej. de la detección de anomalías — se muestran además directamente en el portal y opcionalmente puede recibirlas por correo electrónico.
¿Qué ocurre si no se paga una factura?
Si una factura sigue impagada tras un recordatorio de pago, el acceso de su organización se bloquea temporalmente: se rechazan nuevas copias de seguridad y restauraciones, y no se pueden crear nuevos tokens de acceso. Sus datos almacenados permanecen intactos. El bloqueo solo comienza con el recordatorio — nunca durante el plazo normal de pago — y se levanta automáticamente cuando el saldo queda totalmente liquidado; un pago parcial no es suficiente.